Geschäftsbereich / Standort:

Rhein-Main-Gebiet

Ihr neuer Traumjob:

Werden Sie Teil unseres Teams als Kundenbetreuer (m/w/d) – Ihr Beitrag zu begeisterten Kunden und nachhaltigen Beziehungen!

Als Kundenbetreuer bei VielfaltMenü sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur langfristigen Zusammenarbeit. Sie begleiten Schulen, Kitas und weitere Einrichtungen durch einen reibungslosen Onboarding-Prozess, führen Schulungen zu unseren Services durch und stärken mit kreativen Maßnahmen wie Workshops und Events die Kundenbindung.
Mit Ihrem Engagement sorgen Sie für eine optimale Betreuung, nehmen Anfragen entgegen und leiten wertvolles Feedback zur Weiterentwicklung unseres Angebots weiter. Zudem erkennen Sie Potenziale für Up-Selling und Cross-Selling und schaffen so nachhaltige Mehrwerte für unsere Kunden und VielfaltMenü.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für technisches und organisatorisches Onboarding von Neukunden oder neuen Produkten
• Aufbau langfristiger und stabiler Kundenbeziehungen (regelmäßige Business Reviews und Elternabende sowie Mensazirkel)
• Exklusive Angebote für Bestandskunden (Up-Selling / Cross-Selling) zur Maximierung des Kundenwertes
• Onboarding-E-Mails
• Kundenempfehlungsprogramme
• Performancemessung (Zufriedenheit)
• Verantwortung und operative Umsetzung von Kundenevents und Schulungen (z.B.CoolCooking), sowie Workshops
• Herausarbeiten von Kundenbedürfnissen zur Produktentwicklung, Erkennen und Qualifizieren möglicher Kundenbedarfe
• Schnittstellenmanagement mit Support und Vertrieb sowie Betriebsleitungen
• Revision und Auditierungen (interne Qualitätssicherung)
• Pflege des CRM 
• Eskalationsmanagement
• Customer Retention Managements
• Prozessoptimierung

Das werfen wir in den Topf:

• Erholungszeit: 30 Tage Urlaub zur Unterstützung deiner Work-Life-Balance.
• Attraktive Mobilität: Dienstwagen zur privaten Nutzung gemäß der 1 %-Regelung.
• Moderne Ausstattung: Hochwertiges Diensthandy und Laptop für flexibles Arbeiten.
• Leistungsorientierte Vergütung: Ein wertschätzendes Gehalt mit einem erfolgsabhängigen variablen Anteil.
• Sichere Perspektive: Eine unbefristete Festanstellung sorgt für langfristige Arbeitsplatzsicherheit.

Davon träumen wir:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Gastronomie /Hotellerie. 
• Erfahrung in der Gemeinschaftsverpflegung.
• Starke Eigeninitiative sowie eine ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sicheres Auftreten, Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie Verhandlungssicherheit.
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, Netzwerke aufzubauen und Menschen zu begeistern.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Kundenmanagement-System SalesForce.

Klingt spannend? Bewerben Sie sich jetzt!

Über uns

Wir sind Marktführer im Bereich Kindergarten- und Schulversorgung und kochen täglich frisch an unseren mehr als 30 Standorten - deutschlandweit für über 120.000 Gäste. Bio, saisonal, regional und ressourcenschonend sind für uns kein Küchenlatein, sondern gelebte Praxis. Unser Anspruch ist es, die kleinen Gäste abwechslungsreich und gesund zu ernähren. Und genau dafür brauchen wir Ihre Heldenkräfte! 

Die Vielfaltmenü GmbH bietet ein besonderes gastronomisches Konzept, das gezielt die Werte der Charta der Vielfalt unterstützt. Diese Initiative setzt sich für ein vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, in dem Vielfalt in Unternehmen und Organisationen wertgeschätzt wird. Vielfaltmenü GmbH engagiert sich dafür, dass alle Mitarbeitenden – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung – mit Respekt und Anerkennung behandelt werden.