Am alten Flughafen 1
04356 Leipzig
Servicemanager (m/w/d) – Head of Kundenbetreuung & Teamleitung gesucht!
Leipzig
Vollzeit
Festanstellung
Geschäftsbereich / Standort:
Ihr neuer Traumjob:
Du hast ein Gespür für Menschen, denkst serviceorientiert und möchtest wirklich etwas bewegen? Dann übernimm bei uns Verantwortung und gestalte die Kundenbetreuung aktiv mit – nicht nur operativ, sondern auch strategisch. In dieser Rolle hast Du die Möglichkeit, Dein Team weiterzuentwickeln, Prozesse zu optimieren und den Servicebereich nachhaltig auf das nächste Level zu heben.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Gesamtverantwortung für den Bereich Kundenbetreuung
- Führung, Entwicklung und Motivation des Teams
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Optimierung von Prozessen und Strukturen im Kundenservice
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z. B. Operations, Vertrieb, Qualitätsmanagement)
- Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung
- Ansprechpartner für komplexe Kundenanliegen und Eskalationsthemen
Das werfen wir in den Topf:
- Ein dynamisches und motiviertes Team, das gemeinsam an einem Ziel arbeitet
- Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum
- Flexible Arbeitszeiten und teilweise Homeoffice
- die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen, das Wert auf Nachhaltigkeit legt
- Fahrzeug zur privaten Nutzung
- 30 Tage Urlaub
- Urlaub- und Weihnachtsgeld
Davon träumen wir:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Gastronomie/Hotellerie.
- Idealerweise Erfahrung im Bereich Gemeinschaftsverpflegung oder vergleichbarer Dienstleistungsbranchen.
- Ausgeprägte Eigeninitiative, Zielstrebigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sicheres Auftreten, exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Verhandlungssicherheit.
Über uns
Wir sind Marktführer im Bereich Kindergarten- und Schulversorgung und kochen täglich frisch an unseren mehr als 30 Standorten - deutschlandweit für über 120.000 Gäste. Bio, saisonal, regional und ressourcenschonend sind für uns kein Küchenlatein, sondern gelebte Praxis. Unser Anspruch ist es, die kleinen Gäste abwechslungsreich und gesund zu ernähren. Und genau dafür brauchen wir Ihre Heldenkräfte!
Die Vielfaltmenü GmbH bietet ein besonderes gastronomisches Konzept, das gezielt die Werte der Charta der Vielfalt unterstützt. Diese Initiative setzt sich für ein vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, in dem Vielfalt in Unternehmen und Organisationen wertgeschätzt wird. Vielfaltmenü GmbH engagiert sich dafür, dass alle Mitarbeitenden – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung – mit Respekt und Anerkennung behandelt werden.