Sonnenallee, 17-21,
06766 Bitterfeld-Wolfen
Sachbearbeiter (m/w/d) für unser Servicecenter gesucht!
Wolfen
Vollzeit
Befristet
Geschäftsbereich / Standort:
Ihr neuer Traumjob:
Die Position Sachbearbeiter/in im Servicecenter ist verantwortlich für die ganzheitliche Sachbearbeitung eines zugewiesenen Kostenstellenbereichs. Dabei übernimmt sie zentrale Aufgaben der Kundenverwaltung, Datenpflege, Abrechnung und Kommunikation nach einheitlichen Standards des Servicecenters.
Durch die direkte Betreuung von Einrichtungen und Eltern sowie die Abwicklung von Bestellungen, Zuzahlungen und Reklamationen trägt die Stelle wesentlich zur Effizienz der administrativen Prozesse und zur Kundenzufriedenheit bei.
Die Mitarbeit an unternehmensweiten Projekten sowie die enge Abstimmung mit Fachbereichen und Betrieben stärken die bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Qualitätssicherung im Unternehmen.
Die Position ist zunächst befristet für die Dauer von einem Jahr. Der Eintritt erfolgt zum 01.08.2026.
Durch die direkte Betreuung von Einrichtungen und Eltern sowie die Abwicklung von Bestellungen, Zuzahlungen und Reklamationen trägt die Stelle wesentlich zur Effizienz der administrativen Prozesse und zur Kundenzufriedenheit bei.
Die Mitarbeit an unternehmensweiten Projekten sowie die enge Abstimmung mit Fachbereichen und Betrieben stärken die bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Qualitätssicherung im Unternehmen.
Die Position ist zunächst befristet für die Dauer von einem Jahr. Der Eintritt erfolgt zum 01.08.2026.
Das sind Ihre Aufgaben:
Verantworten
Durchführen
Mitwirken
Besonderheiten
- Eigenverantwortliche Sachbearbeitung und Verwaltung eines fest zugewiesenen Kostenstellenbereichs
- Verantwortung für die Einhaltung der Servicecenter-Standards im gesamten Bearbeitungsprozess
- Durchführung des Reklamations- und Beschwerdemanagements für den eigenen Kundenbereich
- Prüfung und Pflege der Inhalte von Rahmenverträgen mit Kund:innen (z. B. Träger, Einrichtungen)
Durchführen
- Bearbeitung von Neukundenanmeldungen (z. B. manuelle Registrierung in MBS5)
- Verwaltung und Pflege von Dauerbestellungen, Artikelfortschreibungen sowie individuellen Bestellungen
- Bearbeitung sämtlicher Zuzahlungen (inkl. Datenexport, z. B. BuT-Zuzahlungen)
- Durchführung des Umschulungsprozesses zum Schuljahreswechsel sowie laufender Anpassungen bei Kita- und Schulkund:innen (z. B. Speisepläne, Klassen, Preisgruppen)
- Bereitstellung von Auswertungen und Analysen für die Buchhaltung, Wirtschaftsprüfung oder interne Fachbereiche
- Erstellung und Aktualisierung unternehmensweiter Kundeninformationen
- Telefondienst und Kundenkommunikation in hochfrequentierten Zeiträumen (z. B. bei Schuljahreswechseln oder technischen Ausfällen)
Mitwirken
- Mitarbeit an unternehmensweiten Projekten des Servicecenters zur Weiterentwicklung von Prozessen, Systemen und Kundenservices
- Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen, Buchhaltung und Betrieben zur Sicherstellung eines reibungslosen Daten- und Informationsflusses
- Unterstützung des Teams bei Engpässen oder zeitkritischen Aufgaben (z. B. durch Übernahme von Telefondiensten oder Sonderaufträgen)
Besonderheiten
- Hohes Maß an Eigenverantwortung für einen festgelegten Kunden- und Abrechnungsbereich
- Arbeit in einem stark kundenorientierten Umfeld mit direktem Kontakt zu Eltern, Einrichtungen und Trägern
- Erhöhte Anforderungen an Genauigkeit, Termintreue und Datenqualität, insbesondere im Rahmen der Abrechnung
- Flexible Einsatzzeiten erforderlich – insbesondere in stark frequentierten Zeiträumen (z. B. frühmorgens bei Monatswechsel oder Schuljahresbeginn)
- Beteiligung an komplexen Verwaltungsprozessen mit stetigen Anpassungen (z. B. durch Schulwechsel, Preisgruppenänderungen, technische Umstellungen)
- Notwendigkeit zur kontinuierlichen Abstimmung mit verschiedenen internen Stellen sowie zur Dokumentation und Analyse von Arbeitsergebnissen
Das werfen wir in den Topf:
- Mit uns können Sie planen: Sie genießen einen sicheren Arbeitsplatz mit Festanstellung.
- Faire Bezahlung nach Haus-Tarifvertrag - Urlaubs- und Weihnachtsgeld sind selbstverständlich für uns.
- Auch echte Held*innen brauchen Urlaub: Wir bieten 30 Tage!
- Unsere Held*innen möchten wir nicht mehr verlieren. Deshalb bieten wir interne Aufstiegschancen.
- Mehr als nur ein Job: In unserem Team macht Arbeiten Spaß – Lachen erlaubt!
- Mit leerem Magen organisiert es sich schlecht: Wir bieten kulinarische Verpflegung.
Die Zutaten für Organisationsheld*innen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit zur Einarbeitung in neue Themen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kunden- und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit
- Sehr gute Anwenderkenntnisse aller MS Office-Programme
Über uns
Wir sind Marktführer im Bereich Kindergarten- und Schulversorgung und kochen täglich frisch an unseren mehr als 30 Standorten - deutschlandweit für über 120.000 Gäste. Bio, saisonal, regional und ressourcenschonend sind für uns kein Küchenlatein, sondern gelebte Praxis. Unser Anspruch ist es, die kleinen Gäste abwechslungsreich und gesund zu ernähren. Und genau dafür brauchen wir Ihre Heldenkräfte!
Die Vielfaltmenü GmbH bietet ein besonderes gastronomisches Konzept, das gezielt die Werte der Charta der Vielfalt unterstützt. Diese Initiative setzt sich für ein vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, in dem Vielfalt in Unternehmen und Organisationen wertgeschätzt wird. Vielfaltmenü GmbH engagiert sich dafür, dass alle Mitarbeitenden – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung – mit Respekt und Anerkennung behandelt werden.